Mehrere 10.000 Pakete in nur einer Woche
VKF-Aktion mit Response-Auswertung
SPT Mail, Press & Logistic Services aus Neuhausen bei Stuttgart, ist nicht nur ein professioneller Direktmarketing-Dienstleister für Adressmanagement, Personalisierung, Fulfillment und Portooptimierung, sondern auch Marketingpartner für die Auswertung durchgeführter Verkaufsförderungsaktionen.
Genau dieses Kombinationsprojekt führte die SPT jetzt für die Romina Mineralbrunnen GmbH aus Reutlingen erfolgreich durch. Romina ist der drittgrößte Mineralbrunnen in Baden-Württemberg und füllt verschiedene Mineralwässer und Erfrischungsgetränke ab. Besonders die Premiummarke „EiszeitQuell“ wird durch vielfältige Marketing- und Werbemaßnahmen unterstützt.
Für das Premium Produkt „EiszeitQuell“ z.B. drehen sich alle Marketingaktionen um das Thema Eiszeit in dem das Mineralwasservorkommen entstand.
Schon zum fünften Mal in Folge konnten die Verbraucher über einen längeren Zeitraum Treuepunkte und somit große oder kleine Plüschtiere ersammeln. Passend zur Eiszeit wurde dafür ein besonderes „EiszeitQuell-Mammut“ entwickelt und exklusiv gefertigt.
SPT übernimmt bei dem Projekt die Aufgaben bereits in der ersten Responsestufe. Die im hohen 5-stelligen Bereich eingegangenen Sammelkarten der Kunden werden zuerst eingescannt. Die Adressen werden erfasst und mit den Scans verknüpft. SPT hat speziell für die Romina-Hotline ein Programm entwickelt, welches es der Hotline sehr schnell ermöglicht, bei Rückfragen eines Kunden, auf dem Bildschirm sofort den Scan aufzurufen und somit den Originalbeleg des Kunden zu sehen.
Die erfassten Adressen werden zuerst postalisch bereinigt, d.h. überprüft und, falls notwendig, korrigiert damit eine höchstmögliche Zustellqualität gewährleistet werden kann. Familienbesteller werden vorab zusammengefasst, damit nicht jedes Familienmitglied einen Einzelkarton erhält.
Die nach der Zusammenfassung der Datensätze nun zu produzierenden Pakete werden bei SPT manuell kommissioniert, mit den dazugehörigen Anschreiben verpackt und bereits vorgeroutet und mit DHL-Leitcodes versehen. Dadurch kann jedes einzelne Paket – sollte ein Kunde seine Lieferung einmal vermissen – von der Romina-Hotline sofort per Internet nachverfolgt werden.
Die mehrere 10.000 Pakete werden über einen Zeitraum von nur einer Woche bei SPT produziert und von DHL täglich mit mehreren Sattelschleppern abgeholt.
Eine umfangreiche Response-Auswertung mit Vorjahres-Vergleichen und Statistiken zur PLZ-Verteilung der Sammler wird von SPT erstellt und gibt Romina dadurch die Möglichkeit sehr genau die Stärken der Kundengebiete zu erkennen und entsprechend darauf zu reagieren.
Durch die extrem schnelle Bearbeitung nach Beendigung des Sammelzeitraums können sich die vielen Kinder unter den Sammlern sehr schnell über Ihr Mammut freuen.
Den Erfolg dieser Art von Verkaufsförderung belegt die Jahr für Jahr zunehmende Zahl der Aktionsteilnehmer.
